Лист 17.02.2022 № 28 надає інформацію в яких випадках можуть не прийти смс-повідомлення про відкриття е-лікарняного.

1. Від Пенсійного фонду України не прийде смс-повідомлення якщо:

• ви не зареєструвалися в особистому кабінеті на порталі Пенсійного фонду та не обрали цей спосіб комунікації;
• в особистому кабінеті неактуальний номер телефону;
• ви офіційно не працевлаштовані та в реєстрі відсутні дані про сплату ЄСВ;
• ви не є застрахованою особою і ваші дані відсутні в Реєстрі застрахованих осіб;
• ваш роботодавець не подав ваші дані для внесення в РЗО.

2. Від електронної системи охорони здоров’я не прийде смс-повідомлення якщо:

• у системі неактуальний ваш номер телефону;
• ви не обрали цей спосіб комунікації;
• у вас змінилися персональні дані (наприклад, номер паспорта), а ви не повідомили про це лікаря;
• якщо МВТН був помилково створений не вам.

Якщо електронний лікарняний не був сформований, у такому випадку вам слід запитати у лікаря, чи надходила відповідь від Електронного реєстру листків непрацездатності. Якщо буде з’ясовано, що «запис не знайдено», а пацієнт є застрахованою особою необхідно звернутися до роботодавця.